Warunki Świadczenia Usług

§ 1. Dostępność Usług

Usługi naprawy Display Reparatur są dostępne wyłącznie dla klientów przebywających na terenie Szwajcarii.

Urządzenia przyjmowane są wyłącznie drogą pocztową — poprzez Pocztę Szwajcarską (Swiss Post). Nie prowadzimy punktu przyjęć na miejscu.

§ 2. Warunki Świadczenia Usług

• Zastrzegamy sobie prawo do odmowy lub przerwania naprawy urządzenia, m.in. z powodu:
  • braku dostępności części zamiennych,
  • wysokiego ryzyka uszkodzenia urządzenia podczas naprawy,
  • innych okoliczności technicznych lub logistycznych.
• Przewidywany czas naprawy jest szacunkowy i zależy od dostępności części oraz obciążenia serwisu.
• Maksymalny czas naprawy wynosi 30 dni roboczych od momentu dostarczenia urządzenia do serwisu.
• Wszystkie naprawy poprzedzone są diagnostyką przed przedstawieniem ostatecznej wyceny.

§ 3. Obowiązki Klienta

• Przed przekazaniem urządzenia do serwisu klient zobowiązany jest do wykonania kopii zapasowej wszystkich danych.
• Serwis nie ponosi odpowiedzialności za utratę danych, które znajdowały się na urządzeniu podczas naprawy.
• Klient dostarcza urządzenie w opakowaniu ochronnym przysłanym przez serwis lub własnym, zapewniającym bezpieczny transport.
• Urządzenie powinno być wyczyszczone z kodu blokady ekranu lub klient powinien go udostępnić serwisowi na czas naprawy (niezbędne do testów diagnostycznych i jakościowych).

§ 4. Dostawa i Transport

• Usługi dostawy realizowane są wyłącznie na terenie Szwajcarii za pośrednictwem Swiss Post.
• Serwis wysyła klientowi opakowanie ochronne z opłaconą etykietą zwrotną. Klient nadaje przesyłkę na poczcie lub zamawia odbiór z domu.
• Standardowy czas dostarczenia urządzenia do serwisu i z powrotem wynosi łącznie 2–4 dni robocze.
• Serwis nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe podczas transportu wynikające z niewłaściwego zapakowania urządzenia przez klienta (w przypadku używania własnego opakowania).
• Ubezpieczenie przesyłki. W przypadku przesyłki ubezpieczonej (dopłata na życzenie klienta) roszczenia z tytułu uszkodzeń w transporcie należy zgłaszać bezpośrednio do Swiss Post niezwłocznie przy odbiorze, z adnotacją o uszkodzeniu w protokole doręczenia.
• Jeżeli klient nie wykupił dodatkowego ubezpieczenia przesyłki, przyjmuje na siebie ryzyko braku ochrony ubezpieczeniowej w razie zaginięcia lub uszkodzenia. Serwis dołoży starań, aby wyjaśnić sprawę z operatorem.

§ 5. Płatności

• Płatność następuje z góry przy składaniu zamówienia, za pośrednictwem bezpiecznego systemu Stripe (certyfikat PCI-DSS).
• Akceptowane metody płatności: TWINT, Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay, faktura (dla zamówień ze Szwajcarii).
• Ceny podane na stronie są cenami brutto w CHF, bez ukrytych kosztów.

§ 6. Gwarancja i Reklamacje

• Na naprawy wykonane w serwisie udzielana jest gwarancja na okres 12 miesięcy na wymienione części i wykonaną pracę, z zastrzeżeniami poniżej.
• Na baterie gwarancja wynosi 3 lub 6 miesięcy, w zależności od producenta ogniwa.
• Termin zgłoszenia po odbiorze. Klient ma 24 godziny od momentu odbioru urządzenia na zgłoszenie jakichkolwiek roszczeń dotyczących uszkodzeń lub nieprawidłowości. Po tym czasie przyjmuje się, że urządzenie było sprawne przy odbiorze.
• Gwarancja obejmuje wyłącznie usunięte usterki oraz wymienione części.
• Wyłączenia gwarancji: pęknięcia, zbicia i zarysowania wyświetlacza/szkła, uszkodzenia ramki lub tylnej obudowy, wgniecenia i ślady uderzeń, uszkodzenia złączy wynikające z wilgoci lub korozji, ślady przegrzania, skutki upadku lub skręcania, nieautoryzowane naprawy lub modyfikacje, użycie nieoryginalnych akcesoriów powodujących zwarcie lub przepięcie.
• Gwarancja wygasa, gdy urządzenie zostało otwarte lub naprawiane przez osoby inne niż serwis Display Reparatur po wykonanej przez nas naprawie.
• Display Reparatur nie ponosi odpowiedzialności za utratę gwarancji producenta wynikającą z wykonanej naprawy.
• Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni roboczych od daty zgłoszenia.

§ 7. Odpowiedzialność za Wady Ukryte

Serwis Display Reparatur nie ponosi odpowiedzialności za usterki ukryte, które ujawniają się dopiero po otwarciu urządzenia, a które istniały wcześniej — jako skutek upadku, zalania, mikropęknięć, naprężeń konstrukcyjnych lub niewidocznych uszkodzeń mechanicznych. Urządzenie może pozornie działać prawidłowo, mimo uszkodzenia taśmy, gniazda lub układu elektronicznego — a awaria ujawnia się dopiero podczas rozbiórki. Klient przyjmuje do wiadomości, że podczas otwierania może dojść do nieodwracalnego uszkodzenia słabych punktów (taśmy, złącza, ścieżki). Sytuacje te nie stanowią podstawy do reklamacji, jeśli nie wynikają z rażącego niedbalstwa serwisu.

§ 8. Jakość Części

• Display Reparatur nie jest autoryzowanym serwisem producentów urządzeń.
• Oferujemy naprawy z wykorzystaniem części oryginalnych lub zamienników premium wysokiej jakości — do wyboru przy składaniu zamówienia.
• System operacyjny urządzenia może wyświetlać komunikaty o nieoryginalnych częściach; ich usuwanie nie jest gwarantowane ani objęte reklamacją.
• Części oryginalne: objęte pełną gwarancją 12-miesięczną.
• Zamienniki premium: objęte gwarancją 12-miesięczną na sprawność techniczną; mogą nieznacznie różnić się parametrami wizualnymi od oryginału.

§ 9. Rezygnacja z Usługi i Zobowiązania Płatnicze

• Złożenie zamówienia wraz z akceptacją regulaminu stanowi zawarcie prawnie wiążącej umowy. Klient zobowiązuje się do zapłaty pełnej wartości zamówienia.
• Rezygnacja przed wysłaniem urządzenia: możliwa po zgłoszeniu e-mailem. Serwis zwróci należność pomniejszoną o koszt diagnostyki i przygotowania opakowania.
• Rezygnacja po rozpoczęciu naprawy: klient zobowiązany jest do pokrycia kosztów diagnostyki, zużytych części i poniesionych kosztów logistyki. Urządzenie odsyłane jest na koszt klienta i może zostać zwrócone w stanie rozebranym lub złożonym, w zależności od etapu prac.
• Serwis może odmówić realizacji zlecenia bez podania przyczyny. W takim przypadku zwróci klientowi wszelkie wpłacone środki w ciągu 14 dni roboczych.
• Brak płatności skutkuje procedurą przypomnień i windykacji:
  • Pierwsze przypomnienie — e-mail, bezpłatne.
  • Drugie przypomnienie — po 14 dniach, doliczana opłata 20 CHF.
  • Trzecie przypomnienie — po kolejnych 14 dniach, dodatkowe 20 CHF (łącznie 40 CHF).
  • Brak zapłaty skutkuje przekazaniem sprawy do firmy windykacyjnej. Koszty windykacji ponosi klient.

§ 10. Rozwiązywanie Sporów

• W przypadku sporu dołożymy starań, aby rozwiązać go polubownie.
• W przypadku braku porozumienia spór rozstrzygany jest przez sądy właściwe dla siedziby serwisu Display Reparatur, zgodnie z prawem szwajcarskim.

§ 11. Informacje Kontaktowe

W razie pytań dotyczących regulaminu prosimy o kontakt: kontakt@display-reparatur.ch

Display Reparatur · Rte des Joncs 79, 1619 Les Paccots, Szwajcaria